Ultima atualizacao: 14 de julho de 2026
Esta Politica de Privacidade explica como o Auto Chatbot trata dados pessoais relacionados ao site autochatbot.site, ao painel SaaS, ao agente instalado no computador do cliente, aos servicos em nuvem e as integracoes ativadas pelo cliente.
1. Controlador e canal de privacidade
O Auto Chatbot e operado por Wagner Kauan Fernandes, responsavel pelas decisoes sobre os dados necessarios para administrar contas, assinaturas, seguranca e relacionamento com os clientes da plataforma.
Canal para privacidade e exercicio de direitos:
wagnerkauanfernandes@gmail.com
2. Quando somos controlador e quando somos operador
O Auto Chatbot atua como controlador dos dados utilizados para criar e administrar contas, autenticar usuarios, processar assinaturas, proteger a plataforma, prestar suporte e cumprir obrigacoes legais.
Quando um cliente utiliza a plataforma para tratar dados de seus proprios contatos, leads, clientes, comentarios, conversas ou participantes, esse cliente normalmente e o controlador e o Auto Chatbot atua como operador, executando as configuracoes e instrucoes definidas pelo cliente.
O papel de cada parte pode variar conforme a operacao concreta e a legislacao aplicavel. O cliente deve disponibilizar seu proprio aviso de privacidade aos titulares cujos dados inserir ou tratar pela plataforma.
3. De onde obtemos os dados
Os dados podem ser obtidos:
- diretamente do usuario, durante cadastro, contratacao, suporte ou configuracao;
- automaticamente, durante o uso do site, do painel e do agente local;
- dos canais conectados pelo proprio cliente, como Instagram, WhatsApp e Telegram;
- de fornecedores necessarios a hospedagem, pagamento, seguranca e autenticacao;
- de fontes publicas, somente quando o recurso utilizado e a finalidade permitirem esse tratamento.
O fornecimento de dados marcados como obrigatorios e necessario para criar a conta ou executar o recurso solicitado. A ausencia desses dados pode impedir o cadastro, a conexao de um canal, o pagamento ou o funcionamento da automacao. Dados opcionais podem ser omitidos sem impedir as funcoes essenciais, salvo quando forem indispensaveis a uma configuracao escolhida pelo cliente.
4. Dados pessoais tratados
Conforme os recursos utilizados, o Auto Chatbot pode tratar:
4.1 Conta e perfil
Nome, sobrenome, e-mail, telefone opcional, foto de perfil, identificador interno, preferencias, plano e registros de aceite. Senhas sao administradas pelo WordPress em formato protegido, e nao devem ser registradas em texto aberto pelo Auto Chatbot.
4.2 Autenticacao e seguranca
Endereco IP, data e hora, navegador, dispositivo, cookies de sessao, eventos de login, tentativas de acesso, identificadores tecnicos e registros de auditoria.
4.3 Assinaturas e pagamentos
Plano, pedido, cobranca, situacao do pagamento e identificadores recebidos do processador de pagamento. Dados completos de cartao nao devem ser armazenados pelo Auto Chatbot quando o pagamento for processado por terceiro.
4.4 Configuracoes e conteudo do SaaS
Funis, mensagens, palavras-chave, horarios, catalogos, produtos, regras, delays, tags, dados de CRM, arquivos, imagens, documentos e demais configuracoes inseridas pelo cliente.
4.5 WhatsApp
No modo local, o agente instalado no computador do cliente executa a sessao e a automacao enquanto o dispositivo estiver ligado e conectado. O Auto Chatbot pode sincronizar configuracoes, estado da licenca, eventos tecnicos e os dados que o cliente escolher enviar ao painel.
No modo nuvem/VPS, a infraestrutura contratada pode tratar credenciais de sessao, mensagens, identificadores, arquivos e eventos necessarios para manter a automacao ativa.
Quando a conexao utilizar automacao baseada no WhatsApp Web, ela nao corresponde a API oficial do WhatsApp Business. O cliente deve observar as regras do WhatsApp e os riscos operacionais informados nos Termos de Uso.
4.6 Instagram
Quando o cliente conecta uma conta profissional por meio da integracao oficial da Meta, podem ser tratados token de acesso, identificador da conta, status da conexao, identificador e texto de comentarios, identificador do autor, regras de palavras-chave e conteudo da resposta automatica. Esses dados sao usados para identificar comentarios correspondentes e enviar a resposta configurada pelo cliente.
4.7 Telegram
Token fornecido pelo BotFather, identificadores do bot e do chat, mensagens, arquivos e eventos necessarios para executar a automacao configurada.
4.8 AutoZap e grupos
Palavras-chave pesquisadas, links publicos de convite, nome, categoria, descricao e localizacao declarada do grupo. A consulta de participantes ou numeros so deve ocorrer quando a conta conectada do cliente tiver acesso legitimo ao grupo e quando o tratamento possuir finalidade e base legal adequadas. O Auto Chatbot nao utiliza localizacao individual de participantes para esse recurso.
4.9 CRM e atendimento
Nome, telefone, origem, tags, status, historico de interacoes e informacoes necessarias para atendimento, automacao e acompanhamento comercial configurados pelo cliente.
4.10 Registros tecnicos
Erros, versoes, tentativas de conexao, estado de entrega, identificadores de eventos, registros de webhook e informacoes necessarias para seguranca, prevencao de duplicidade e diagnostico.
5. Finalidades e bases legais
Os dados sao tratados conforme a finalidade e a base legal aplicavel:
- Criar e administrar a conta, fornecer o painel, sincronizar funis e executar recursos contratados: execucao de contrato ou procedimentos preliminares.
- Processar pedidos, pagamentos, suporte e cobranca: execucao de contrato, cumprimento de obrigacao legal e exercicio regular de direitos.
- Conectar canais e executar automacoes solicitadas: execucao de contrato e, quando o Auto Chatbot atuar como operador, instrucoes documentadas do cliente controlador.
- Proteger contas, prevenir fraude, abuso, spam e acesso indevido: legitimo interesse, cumprimento de obrigacoes legais e exercicio regular de direitos, conforme o caso.
- Manter registros exigidos por lei e responder a autoridades competentes: cumprimento de obrigacao legal ou regulatoria.
- Melhorar confiabilidade e diagnosticar falhas: legitimo interesse, com minimizacao dos dados e avaliacao de impacto quando necessaria.
- Enviar comunicacoes promocionais proprias: consentimento ou legitimo interesse quando permitido, sempre com meio de oposicao ou descadastro.
- Usar cookies nao essenciais de analytics ou marketing: consentimento, quando exigido.
O consentimento nao sera utilizado de forma generica quando outra base legal for mais apropriada. Sua retirada nao afeta tratamentos anteriores realizados validamente nem dados cuja conservacao seja permitida por outra base legal.
6. Automacoes e responsabilidade do cliente
As mensagens automaticas seguem regras, palavras-chave, horarios e funis definidos pelo cliente. O cliente e responsavel pelo conteudo, pelos destinatarios, pela base legal de suas campanhas, pelo atendimento a pedidos de descadastro e pelo cumprimento das regras de cada canal.
O Auto Chatbot nao autoriza spam, coleta abusiva, discriminacao, fraude ou envio em massa sem base legal e permissao adequada.
As automacoes atuais executam regras configuradas pelo cliente e nao sao destinadas a tomar decisoes de credito, emprego, saude ou outras decisoes com efeitos juridicos relevantes sobre titulares. Se um recurso futuro passar a produzir esse tipo de decisao, esta politica e os controles de revisao serao atualizados antes do uso.
7. Compartilhamento de dados
Dados podem ser compartilhados, no limite necessario, com:
- provedores de hospedagem, VPS, armazenamento, seguranca e rede;
- Meta Platforms, Instagram e WhatsApp, quando esses canais forem ativados;
- Telegram, quando o canal for ativado;
- processadores de pagamento identificados no momento da compra;
- provedores de e-mail, suporte, monitoramento e prevencao a fraude;
- autoridades publicas, mediante obrigacao legal, ordem valida ou necessidade de exercicio de direitos.
Conforme a configuracao contratada, os principais provedores podem incluir Hostinger para hospedagem/VPS e Cloudflare para seguranca, entrega de conteudo ou conectividade. O uso efetivo de cada fornecedor depende da arquitetura em producao.
O Auto Chatbot nao vende dados pessoais e nao fornece dados a anunciantes para publicidade independente das finalidades desta politica.
8. Transferencias internacionais
Alguns canais e provedores globais podem tratar dados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos e em paises nos quais Meta, Cloudflare, Telegram, provedores de hospedagem ou seus suboperadores mantem infraestrutura.
As transferencias podem ocorrer por conexao segura entre sistemas, APIs, webhooks, armazenamento ou suporte tecnico. Sua duracao acompanha a conexao do canal, a prestacao do servico e os periodos de retencao descritos nesta politica. As finalidades sao autenticar a integracao, entregar mensagens, processar eventos, hospedar configuracoes, proteger a rede e prestar suporte.
O Auto Chatbot adotara o mecanismo juridico aplicavel a cada transferencia, incluindo clausulas-padrao contratuais aprovadas pela ANPD ou outra hipotese valida prevista na LGPD. O titular pode solicitar, pelo canal de privacidade, informacoes sobre destinos, fornecedores, transferencias posteriores e copia das clausulas aplicaveis, respeitados segredos comercial e industrial.
9. Retencao e exclusao
Os dados sao mantidos apenas enquanto forem necessarios para as finalidades informadas, para a prestacao do servico ou para cumprimento de obrigacao legal.
- Conta e configuracoes: enquanto a conta estiver ativa e, depois, durante o periodo necessario para encerramento, suporte, prevencao de fraude, cobranca e defesa de direitos.
- Registros de acesso a aplicacao: pelo prazo legal aplicavel, inclusive o minimo de seis meses quando o Marco Civil da Internet exigir.
- Dados fiscais, contratuais e de pagamento: pelos prazos legais e prescricionais aplicaveis.
- Tokens e credenciais de integracao: enquanto o canal estiver conectado ou enquanto forem necessarios para concluir a desconexao, ressalvadas obrigacoes legais.
- Eventos de comentarios, webhooks e identificadores de deduplicacao: pelo periodo necessario para executar a automacao, impedir reenvios indevidos, investigar falhas e cumprir regras do canal.
- Backups: por ciclos limitados de seguranca ate a sobrescrita, sem reutilizacao para finalidades novas.
Quando a eliminacao imediata nao for possivel ou permitida, os dados serao bloqueados, isolados ou mantidos somente para a finalidade legal que justifique sua conservacao.
10. Seguranca
O Auto Chatbot adota medidas tecnicas e administrativas proporcionais aos riscos, que podem incluir HTTPS, controle de acesso, separacao logica entre usuarios, restricao de privilegios, protecao de credenciais, registros de auditoria, atualizacoes e copias de seguranca.
Nenhum sistema e totalmente imune. Incidentes confirmados que possam causar risco ou dano relevante serao avaliados, contidos e, quando aplicavel, comunicados a ANPD e aos titulares dentro dos prazos legais. O operador comunicara incidentes ao cliente controlador sem demora injustificada quando os dados tratados em nome do cliente forem afetados.
11. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme aplicavel:
- confirmacao da existencia de tratamento e acesso aos dados;
- correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, observada a regulamentacao aplicavel;
- informacao sobre compartilhamentos;
- informacao sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequencias;
- revogacao do consentimento e eliminacao dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipoteses legais de conservacao;
- oposicao a tratamento irregular;
- explicacao e revisao de decisoes exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicavel;
- peticionamento perante a ANPD e os orgaos de defesa do consumidor.
A confirmacao e o acesso simplificado serao fornecidos imediatamente quando possivel. A declaracao completa sera atendida no prazo legal aplicavel, em regra em ate 15 dias, ressalvadas regras especificas para agentes de pequeno porte.
Para proteger dados de terceiros, poderemos solicitar informacoes estritamente necessarias para confirmar a identidade e a legitimidade do pedido. O exercicio de direitos e gratuito.
12. Desconexao e exclusao de dados
O cliente pode solicitar a desconexao de um canal, a exclusao da conta ou a eliminacao de dados pelo painel, quando o recurso estiver disponivel, ou pelo canal de privacidade.
As instrucoes especificas para dados relacionados a Meta e demais integracoes estao em:
https://autochatbot.site/exclusao-de-dados/
A exclusao nao abrange dados cuja conservacao seja necessaria para cumprimento de obrigacao legal, prevencao de fraude, exercicio regular de direitos ou outra hipotese permitida pela LGPD.
13. Cookies
O site utiliza cookies essenciais para login, seguranca, preferencias e funcionamento do painel. Se forem utilizados cookies nao essenciais de analytics, publicidade ou marketing, eles deverao ser identificados e submetidos ao mecanismo de escolha aplicavel antes de serem ativados.
O usuario pode gerenciar cookies pelo aviso exibido no site e pelas configuracoes do navegador. A desativacao de cookies essenciais pode impedir o login ou outras funcoes da plataforma.
14. Criancas e adolescentes
O Auto Chatbot e destinado a empresas e pessoas com capacidade legal para contratar. Nao buscamos conscientemente coletar dados diretamente de criancas. O cliente deve observar o melhor interesse e as exigencias legais caso suas automacoes envolvam criancas ou adolescentes.
15. Alteracoes desta politica
Esta politica pode ser atualizada para refletir mudancas legais, tecnicas ou comerciais. Alteracoes relevantes serao comunicadas por meio adequado. A data da versao vigente permanecera indicada no topo.
16. Contato
Duvidas e solicitacoes de privacidade podem ser enviadas para:
wagnerkauanfernandes@gmail.com